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Live Commerce: A temporada de compras da Black Friday está se aproximando, e os varejistas estão buscando estratégias para se destacar em um cenário altamente competitivo. As projeções indicam um aumento nas vendas este ano, com mais consumidores demonstrando interesse em aproveitar as ofertas. De acordo com uma pesquisa recente da MField, o número de pessoas que planejam fazer compras na Black Friday de 2023 cresceu 32% em relação ao ano anterior. Além disso, 56% dos consumidores mencionaram que preferem comprar online.
Com o crescente interesse nas compras online, o Live Commerce, a combinação de transmissões ao vivo e comércio eletrônico, está se destacando como uma estratégia eficaz. Essa abordagem oferece uma experiência de compra mais personalizada e simplificada, onde os consumidores podem assistir a transmissões ao vivo diretamente nos sites ou aplicativos dos varejistas, resultando em taxas de conversão até dez vezes maiores em comparação a outros métodos.
Neste conteúdo:
A Popularidade do Live Commerce
O Live Commerce está ganhando popularidade rapidamente, com projeções indicando que as vendas globais devem ultrapassar US$ 423 bilhões este ano, de acordo com a McKinsey. Para garantir o sucesso nessa modalidade, é crucial que as marcas se preparem para oferecer uma experiência única aos consumidores.
Comece com um Planejamento Sólido
Para começar com o Live Commerce, é essencial escolher a data e horário adequados para a transmissão. Por exemplo, as transmissões de moda costumam funcionar melhor às terças-feiras, às 19h30, enquanto as de beleza e eletrônicos têm melhor desempenho às quartas-feiras, às 20h. Selecionar apresentadores qualificados também é fundamental, com a combinação de alguém com conhecimento técnico sobre os produtos e um influenciador para atrair audiência.
Simplicidade Técnica
A realização de uma transmissão ao vivo é mais simples do que parece. É necessário um celular, uma conexão de internet estável e uma fonte de luz adequada, como um ring light. A tecnologia “plug and play,” que permite a realização das transmissões diretamente no site ou aplicativo da marca, é uma escolha eficaz.
Crie Conteúdo Atrativo e Desperte o FOMO
Ofereça uma variedade de produtos que atendam a diferentes públicos, incluindo uma lista dos mais vendidos. Use descontos, frete grátis, sorteios e anúncios de colaborações para despertar o “Fear of Missing Out” (FOMO), o medo de perder uma oportunidade. Oferecer ofertas exclusivas durante a transmissão também cria um senso de urgência e incentiva a compra.
Detalhes Técnicos Importantes
Teste a velocidade da internet, mantenha o catálogo de produtos atualizado e ofereça formas variadas de pagamento. Uma equipe de atendimento bem preparada, pronta para responder às dúvidas dos consumidores em tempo real, é essencial.
Divulgação é a Chave
Uma divulgação eficaz antes da transmissão, por meio das redes sociais, do e-commerce, de newsletters e CRM, é fundamental para atrair audiência qualificada. Lives bem divulgadas tendem a atrair novos compradores e acelerar a conversão.
Invista no Pós-Live
Após a transmissão, monitore as vendas, a logística e a comunicação pós-venda. Utilize estratégias de remarketing, envie e-mails e continue a interagir com a audiência que não realizou compras. Aprenda com cada transmissão para aprimorar as próximas. Considere até mesmo a possibilidade de retransmitir a live, o que pode impulsionar ainda mais as vendas.
Com o Live Commerce, as marcas podem não apenas impulsionar as vendas, mas também aprimorar o relacionamento com os consumidores, proporcionando uma experiência de compra inovadora e envolvente.
