Muitas empresas esperavam com grande expectativa a chegada da Geração Z ao mercado consumidor, antecipando seu potencial de gastos. No entanto, o que vemos é que esses consumidores estão trazendo consigo perspectivas, preferências e expectativas que desafiam as gerações anteriores, deixando os profissionais de marketing perplexos.

Quem São e Como Compram?

A Geração, composta por indivíduos nascidos entre 1997 e 2012, é uma força significativa no mercado, representando aproximadamente um terço da população mundial. Essa geração, que abrange uma faixa etária de 10 a 25 anos, tem o potencial de exercer uma influência cada vez maior sobre os gastos nos próximos anos.

O Poder Econômico: Dados Reveladores

Surpreendentemente, a Geração já representa cerca de 40% dos gastos globais do consumidor, equivalente a aproximadamente US$ 143 bilhões em poder de compra. Mesmo sem renda própria, muitos desses jovens tomam decisões de compra, com US$ 43 bilhões originados de subsídios.

O Retorno Surpreendente às Lojas Físicas

Embora a compra online tenha crescido consideravelmente nos últimos anos, a Geração, que é nativa digital, está liderando um retorno surpreendente às lojas físicas. Um estudo indicou que a Geração tem uma preferência crescente por compras em lojas físicas, especialmente para produtos como eletrônicos e roupas. A oferta de experiências excepcionais pelas lojas físicas é um fator que influencia essa tendência.

O Mundo Móvel da Geração Z: Compras e Conexão

Os membros da Geração Z são ávidos usuários de smartphones. Eles não apenas usam smartphones extensivamente, mas também preferem realizar compras online por meio desses dispositivos. Dados revelam que 55% da Geração Z utiliza smartphones por cinco ou mais horas diariamente. Além disso, 31% deles sentem-se desconfortáveis se não podem usar seus smartphones por pelo menos 30 minutos por dia.

Comércio Social: A Preferência

Os consumidores da Geração demonstram um apreço pelo comércio social, que envolve recursos específicos de aplicativos de mídia social, como Instagram, TikTok e Snapchat. Eles não se incomodam com anúncios e interrupções em suas experiências de compra. As mídias sociais são sua principal fonte de inspiração para compras, e eles seguem marcas que apreciam nesses canais.

Estratégias para Conquistar a Geração Z no Varejo

Considerando o comportamento e as preferências da Geração Z, as marcas precisam ajustar suas estratégias de marketing e varejo:

1. Unificação de Experiências de Comércio:

   Os varejistas devem usar dados para oferecer experiências unificadas e personalizadas em todos os canais.

2. Adaptação aos Canais Preferidos:

   Manter-se atualizado com as preferências em constante mudança da Geração Z é crucial para manter a fidelidade à marca.

3. Eficiência na Cadeia de Abastecimento:

   A rapidez e eficiência na entrega de produtos são essenciais para satisfazer a impaciência da Geração Z.

4. Priorização da Sustentabilidade:

   Produtos ecologicamente corretos atraem a Geração Z, desde que as marcas demonstrem um compromisso genuíno com a sustentabilidade.

5. Reimaginação das Lojas Físicas:

   Oferecer experiências de compra únicas nas lojas físicas é fundamental para atender às altas expectativas da Geração Z.

Em um mundo onde a Geração Z está moldando o mercado, estar alinhado com suas preferências desde o início é essencial para estabelecer conexões, envolver e prosperar. A adaptação às tendências da Geração Z é o caminho para o sucesso no varejo atual.